Veelgestelde vragen
Hier vindt u veelgestelde vragen over de diensten van Faxservice. Indien uw vraag er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.
Over Faxservice
Is het versturen van digitale faxen duurzaam?
Wanneer u gedeeltelijk of geheel overstapt op online faxen, draagt u direct bij aan een beter milieu.
Is het versturen van faxen via e-mail veilig?
Faxservice heeft een uitermate veilig systeem ontwikkeld voor het versturen en ontvangen van online faxen. U ontvangt een unieke sleutelcode die u gebruikt bij het versturen van faxen via email en u heeft de mogelijkheid gebruik te maken van IP-autorisatie.
Kan ik faxen via het E-zorg netwerk?
Het domein faxservice.nl is gekoppeld aan de relay servers van E-zorg. Hierdoor kan er veilig email2fax verkeer plaatsvinden.
Voor wie is digitaal faxen geschikt?
Digitaal faxen is onmisbaar voor elke organisatie die wil beschikken over de mogelijkheid om faxen te ontvangen en versturen. Omdat het faxverkeer digitaal verloopt is er geen hard- en software nodig.
Wat kost faxen via e-mail?
Hoe meer faxen u verstuurd, hoe goedkoper uw faxtarief. Het ontvangen van faxen is gratis (tot 150 faxen per maand, daarna betaald u 9 cent per ontvangen pagina).
Heb ik een faxapparaat nodig om faxen via e-mail te ontvangen?
Nee. U ontvangt online faxen direct in uw inbox. Wanneer u een faxaccount aanvraagt, kiest u uw eigen faxnummer. Alle faxen die op dat nummer binnenkomen, worden automatisch naar het door u ingestelde e-mailadres(sen) doorgestuurd als PDF-document.
Hoe werkt online faxen?
Hoe werkt online faxen?
Het versturen en ontvangen van online faxen gaat via email. Online faxen worden deels verstuurd via het internet en deels via het telefoonnetwerk. Als u de beschikking heeft over uw email, dan heeft u dus ook de beschikking over uw faxen.
Wat zijn de toepassingen van online faxen?
Met Faxservice kunt u online faxen versturen en ontvangen via email. Faxservice kan gekoppeld worden aan uw eigen ERP- en CRM software, zodat u kunt faxen vanuit uw eigen software.
Kan ik faxen als PDF ontvangen?
Via onze dienst kunnen wij uw (of onze) faxnummers koppelen aan één of meerdere e-mailadressen binnen uw organisatie. Faxen die binnenkomen op deze nummers worden direct omgezet naar PDF-formaat (of TIFF) en via e-mail verstuurd naar de ingestelde ontvanger(s). Handiger kan bijna niet!
Hoe ontvang ik faxen via e-mail?
Voor het ontvangen van online faxen via email heeft u een faxnummer nodig. Faxservice beschikt over een groot aantal faxnummers. U kiest zelf uw unieke nummer wanneer u een faxaccount aanmaakt. U ontvangt faxen als email met PDF-bijlage in uw inbox. *
Hoe verstuur ik faxen via e-mail?
Voor het versturen van faxen via e-mail heeft u faxaccount nodig. Wanneer u een faxaccount heeft, wordt er direct een uniek e-mailadres voor u aangemaakt (bijvoorbeeld uwbedrijf@faxservice.nl) en een unieke sleutelcode.
Hoe open ik ontvangen faxen?
Wanneer er een fax aan u wordt verzonden, wordt deze omgezet naar een PDF of TIFF bestand. U ontvangt de fax online als PDF-bijlage in een email. U kunt de PDF bijlage openen met Acrobat Reader.
Faxen versturen via een webformulier
De output van webformulieren kan via uw faxaccount worden doorgestuurd naar een fax. Ideaal voor e-commerce en webshop applicaties. Bestel-, reservering-, aanvraag- en boekingsformulieren, direct uit de fax van uw klant!
Hoe weet ik of mijn fax succesvol is verzonden?
Wanneer u vertrouwelijke of belangrijke documenten verstuurd via een fax, wilt u weten of uw fax(en) wel of niet succesvol zijn verzonden naar de ontvanger.
Over uw faxaccount
Wat zijn de specificaties van mijn faxaccount?
Met uw faxaccount kunt u standaard faxen versturen en ontvangen via de Faxservicedesk en via e-mail. U kiest zelf een faxnummer (of gebruikt uw huidige faxnummer) en krijgt een uniek e-mailadres toegewezen. Met dit e-mailadres kunt u faxen versturen via e-mail, evt. met PDF of Word document in de bijlage. U kunt uw faxaccount zelf beheren via de Faxservicedesk en diverse opties in- of uitschakelen zoals faxheaders, faxvoorblad en faxrapporten.
Hoe kan ik mijn proefaccount upgraden?
Met de inloggegevens van uw proefaccount kunt u inloggen op de Faxservicedesk en uw proefaccount eenvoudig upgraden naar een betaald faxaccount. U betaald een vast bedrag van € 11 euro per maand en kunt optineel faxrapportages aanzetten voor € 2 per maand.
Wat is het verschil tussen een Faxservice en een Faxservice Corporate account?
Het verschil tussen een basis Faxservice account en een Faxservice Corporate account is eenvoudig. De keuze is afhankelijk van het aantal faxen wat u per maand verstuurd.
Kan ik zelf mijn fax instellingen wijzigen?
Via de Faxservicedesk kunt u uw fax instellingen wijzigen. Denk hierbij aan het instellen van uw faxheader, faxrapporten, het e-mailadres voor het ontvangen en versturen van faxen en de instellingen van de Faxservicedesk.
Om uw instellingen te wijzigen dient u ingelogd te zijn op de Faxservicedesk. U kunt uw instellingen wijzigen onder het menu item “Instellingen“.
Accountgegevens wijzigen
U kunt uw accountgegevens wijzigen via “Administratie” > “Accountgegevens“.
Hoe kan ik inloggen op mijn faxaccount?
Wanneer u een faxaccount aanvraagt, ontvangt u uw inloggegevens via e-mail. Met deze gegevens kunt u inloggen op de Faxservicedesk via servicedesk.faxservice.nl.
Hoe kan ik mijn faxaccount opzeggen?
U kunt uw Faxservice faxaccount opzeggen via de helpdesk@faxservice.nl.
Indien u een overeenkomst voor bepaalde tijd bent aangegaan geldt een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de contractperiode.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Het aanvragen van een faxaccount is gratis. U kunt Faxservice eerst 30 dagen gratis proberen, zonder verplichtingen! Wanneer u gebruik wilt blijven maken van de fax dienst van Faxservice kunt u uw proefaccount upgraden via de Faxservicedesk. U betaald op basis van (digitale) factuur.
Kan ik online een faxaccount aanvragen?
Via de website kunt een een gratis proefaccount aanvragen. U heft 30 dagen om de online faxservice te proberen. U kiest uw eigen faxnummer, ontvangt € 1,50 faxtegoed, betaald geen setup kosten en heeft geen verplichtingen tot aankoop!
Hoe werkt het bestelproces van Faxservice?
U kunt online (via Faxservice.nl) een proefaccount activeren. Hiermee kunt u 30 dagen gratis gebruik maken van de faxdienst, zonder dat u bepaalde verplichtingen heeft. U krijgt € 1,50 faxtegoed waarmee u alle functionaliteiten kunt uitproberen.
Ik krijg een foutmelding
Er kunnen zich situaties voordoen waarbij het faxverkeer niet correct verloopt. De faxserver stuurt in zo’n geval een foutmelding. Omdat gebruik gemaakt wordt van een internationaal protocol zal de foutmelding in het Engels worden weergegeven.
Over faxnummers
Kan ik meerdere faxnummers aanvragen?
Elk faxnummer is gekoppeld aan 1 faxaccount. Via het proefaccount kunt u 1 faxnummer per keer aanvragen. Wanneer u meerdere nummers wilt aanvragen, komt u in aanmerking voor een Faxservice Corporate account.
Kan ik een buitenlands faxnummer aanvragen?
Op dit moment kunt u alleen Nederlandse nummers aanvragen. Wilt u een faxnummer aanvragen voor een ander land?
Kan ik mijn eigen faxnummer behouden?
Het is mogelijk om uw bestaande faxnummers te behouden. Hier zijn verschillende mogelijkheden voor, waaronder porteren, routeren of doorschakelen. Daarnaast kan Faxservice Corporate voor u ook zeer eenvoudig meerdere faxnummers inrichten voor uw organisatie.
Faxnummer toevoegen aan adresboek
Wanneer u regelmatig faxen verstuurd naar hetzelfde faxnummer, kunt u veel tijd besparen door alle faxnummers in het adresboek van uw e-mailprogramma te plaatsen.
